届いた商品の破損・誤配送・不調を相談する。受取日と状態を残す手順
注文との違い、外箱と本体、試した操作を分けて記録します。日本のTENGA公式ストアの返品到着期限と取消条件を、他店の対応やメーカー保証から分けて確認します。
記事を読む傷・不調・届いた商品の違いを相談するときに残す物
商品名、注文記録、箱、症状の写真など、販売店やメーカーへ相談する前に整理する情報を説明します。
届いた商品の違いや傷に気付いたら、修理や廃棄を進める前に、商品と箱、注文内容、気付いた状態を残します。どこが違うのかを伝えやすくするためです。
保証や交換の条件は、メーカー、商品、販売店によって異なります。下の記事では、相談先の探し方と、問い合わせ時に伝える情報をまとめています。
製品の不調を相談する準備。購入記録、型番、操作と反応をまとめる
レシートと保証書を保存し、製品ごとの保証条件を確認します。不調時は原因を決めつけず、押したボタンや充電表示を記録。返送は窓口の案内を受けてから進めます。
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洗ってもべたつく・傷がある。使用を止める判断と、部品交換・電池別の処分
RIN、繰り返し型TENGA、STARLET 3を例に、手入れと使用中止を分けます。変化は診断せず相談し、乾電池を外せる本体と内蔵充電池の処分先を自治体へ確認します。
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説明書をなくしたら。商品名と品番を照合して、自分の機種の資料を探す
箱、保証書、注文履歴から正式名と品番を拾い、公式説明書の対象へ合わせます。RINとRIN＋、maiの対象品番を例に、違う世代の操作を避ける確認順を説明します。
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