送料と配送日数
以下は公式ストアの案内です。他の販売店にそのまま当てはめず、注文する販売者・発送元を確認してください。
公式情報の確認日：2026年10月26日。送料・配送条件は変更される場合があります。
表は左右にスクロールできます。スマートフォンでは表を横にスワイプしてください。
| 確認すること | TENGA公式ストア（irohaを含む） | LELO公式ストア |
|---|---|---|
| 送料 | 通常550円（税込）。1回の購入額・1梱包が5,000円（税込）以上で無料。離島等の一部地域は例外があります。公式の送料案内 ↗ | EU・米国以外の地域向け案内では、US$99超で無料。日本向けの確定料金や円換算額は未確認です。関税・税金・手数料が加わる場合があります。公式の配送案内 ↗ |
| 発送と到着 | 正午までの注文完了・配送希望日の指定なし等の条件で、最短当日発送。予約商品等は対象外で、在庫や確認状況によって変わります。当日到着の約束ではありません。公式の発送案内 ↗ | EU・米国以外向けの目安は4〜7営業日。日本の確定到着日を保証する表記ではありません。対象地域と配送日数 ↗ |
LELOの配送FAQには一般的な送料無料の案内もあり、配送ページの金額条件と表記がそろっていません。日本の配送先を選んだ注文条件を確認し、確定料金が分からなければ支払い前に公式窓口へ確認してください。
送料込みの予算例
TENGA公式ストアで各商品を1点ずつ・1梱包で注文し、通常送料が適用される場合の計算例です。商品価格は2026-10-26の確認値です。決済手数料・電池・別売品・地域例外・割引は含まず、最終的な支払額ではありません。
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| 商品 | 商品価格（税込） | 通常送料（税込） | 商品＋通常送料の計算例 |
|---|---|---|---|
| iroha RIN（リン） | 3,850円 | 550円 | 4,400円 |
| iroha SMOOTH GEL | 1,320円 | 550円 | 1,870円 |
| iroha mai（マイ） | 15,000円 | 0円 | 15,000円 |
| iroha ITEM CLEANER | 1,100円 | 550円 | 1,650円 |
決済方法によって手数料がかかる場合があります。表の金額に決済手数料等を加えた、注文画面の支払額を確認してください。公式の送料・決済手数料の案内 ↗
送料を無料にするために、不要な商品を追加する必要はありません。必要な用品と合計金額を比べて判断しましょう。RINの電池、maiの別売ACアダプター等、追加の準備がある場合はその費用も確認します。
自己都合の返品と、初期不良を分ける
図を拡大する 「注文を取りやめたい」「届いた商品が壊れていた」「使い始めてから不具合が出た」では、確認する窓口や制度が変わります。下表は販売先が公表する案内の整理で、すべての権利や制度を網羅する説明ではありません。
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| 状況 | TENGA公式ストア | LELO公式ストア |
|---|---|---|
| 自己都合の返品 | 規約では良品の返品は受け付けないと案内。未開封なら返品できるとは扱わないでください。規約第15条 ↗ | 日本語FAQは、公式サイト購入の未開封・未使用品を受領後14日以内、事前承認が必要と案内。セット品は全点未開封が条件です。他店購入品はこの窓口の対象外です。公式の返品FAQ ↗ |
| 届いた商品の不良・破損・誤配送 | 対象となる場合、受領後10日以内に販売元へ商品が届くよう返送する条件です。「10日以内に連絡」ではないため、返送先と方法を早めに公式窓口へ確認します。交換を基本とし、交換できない場合は商品代金の返金を案内しています。対象と返送期限 ↗ | 開封した不良品は保証の手続きへ案内しています。返送を始める前に、対象商品と状況を公式窓口へ伝えて手順を確認します。不良品の案内 ↗ |
| 送料の返金・返送料 | 不良・破損・誤配送など対象返品の返送料は、販売元が負担すると案内しています。返送方法は先に公式窓口へ確認してください。公式の返品費用の案内 ↗ | 購入時の配送料が返金されるのは、LELO側に原因がある場合のみと案内しています。日本からの返品時の返送料負担は未確認です。事前承認時に返送料と返送先を確認してください。公式の配送料返金の案内 ↗ |
LELOの日本向け返送先や承認までの日数は未確認です。配送ページ内のEU向け撤回制度を、そのまま日本での購入条件として扱わないでください。
メーカー保証の条件
LELOの専用保証ページは、新品購入日から2年間の交換保証と、全世界からの申請を案内しています。一方、一般FAQには1年の表記が残っています。対象商品の書類と公式窓口で、適用される期間・対象範囲・申請方法を確認してください。
購入先の返品、メーカーの不具合保証、別の満足保証制度を混同しないようにします。別制度がある場合も、現金返金か、交換・クーポン等かを個別に確認しましょう。
LELOの保証申請で返送を求められた場合は、指定のRMA番号を使う手順と、返送の送料は払い戻さない旨が専用保証ページにあります。自己都合の返品とは分け、送る前に対象商品の手順と費用を確認してください。
注文後の相談に備えて残す記録
以下は、状況を説明しやすくするための編集上の提案です。どの返品・保証制度でも必須となる書類の一覧ではありません。手続きごとの必要事項は、購入先の案内を確認してください。
- 販売者・発送元、注文した商品名と型番、注文時の金額を控える。
- 注文確認と発送・追跡番号のメール、届いた納品書を保管する。
- 受け取った日と、気づいた不具合・破損・誤配送の内容を整理する。
- 自己判断で返送せず、購入先の連絡先と、その状況に対応する手順を確認する。
TENGA公式ストアはFAQで注文と製品の問い合わせ先を分けています。注文・返品は購入先の注文窓口へ、配送状況は追跡番号を使って配送会社へ確認します。
公式ストアで最終価格・送料・在庫を確認する
仕様や準備するものを読み直したい場合は、商品詳細も確認できます。
SONA 2 Cruiseは日本向け購入条件未確認の参考モデルです。予算の判定対象には含めていません。未確認事項と公開仕様の出典を読む →